Hilfestellung für Support

MFA für einzelne Personen aktivieren

Um MFA für eine einzelne Person zu aktivieren, muss der Supportmitarbeiter diesen Benutzer im AdminUI aufrufen. Dort gibt es die Möglichkeit, MFA zu aktivieren

MFA Support bei einzelnen Personen

Wenn ein Benutzer sein Handy gewechselt hat, kann er sich neu via MFA registrieren, indem über das Dreipunktemenu "MFA zurücksetzen" gewählt wird. Wenn nur eine kurzfristige Lösung benötigt wird, kann MFA über "Disable MFA temporarily" MFA für eine kurze Zeitspanne deaktiviert werden - danach reaktiviert sich MFA automatisch wieder.